Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với dịch vụ của Giza Data. Để đảm bảo sự minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, chúng tôi xin thông báo chi tiết về các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, bao gồm VPS, Hosting, Email, Tên Miền và Thiết Kế Website. Các thông tin này được xây dựng theo quy định tại Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP.

1. Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Dịch Vụ

• Giới Hạn Về Thời Gian: Các dịch vụ của chúng tôi được cung cấp theo các khung thời gian cụ thể và thông tin sẽ được cập nhật trên website hoặc qua các tài liệu giao dịch. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu và điều kiện cụ thể.
• Phạm Vi Địa Lý: Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc với các khu vực cụ thể được chỉ định rõ ràng. Đối với những khu vực không nằm trong phạm vi cung cấp, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ các giải pháp thay thế phù hợp.

2. Chính Sách Kiểm Tra, Hoàn Trả

• Chính Sách Kiểm Tra: Chúng tôi thực hiện kiểm tra chất lượng đối với các dịch vụ và sản phẩm trước khi cung cấp. Nếu bạn phát hiện vấn đề về chất lượng hoặc dịch vụ không đúng như mô tả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.
• Chính Sách Hoàn Trả:
  • Thời Hạn Hoàn Trả: Quý khách có quyền yêu cầu hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận dịch vụ hoặc sản phẩm.
  • Phương Thức Trả Hoặc Đổi: Bạn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi dịch vụ/sản phẩm tương tự. Đối với dịch vụ, xin liên hệ để được hướng dẫn cụ thể.
  • Cách Thức Lấy Lại Tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo yêu cầu của bạn.
  • Chi Phí Hoàn Trả: Chi phí hoàn trả (nếu có) do khách hàng chịu, trừ khi có lỗi do nhà cung cấp.

3. Chính Sách Bảo Hành

• Bảo Hành: Một số dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi được bảo hành theo chính sách cụ thể. Thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được thông báo chi tiết. Nếu gặp sự cố, bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ bảo hành.

4. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ và Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ

• Tiêu Chuẩn Dịch Vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao theo các tiêu chuẩn hiện hành. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng theo cam kết.
• Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ: Quy trình cung cấp dịch vụ được thực hiện qua các bước rõ ràng, từ tiếp nhận yêu cầu đến việc cung cấp và hỗ trợ dịch vụ. Chi tiết quy trình sẽ được thông báo trong từng giao dịch cụ thể.
• Biểu Phí và Điều Khoản: Các biểu phí dịch vụ và điều khoản liên quan được công khai trên website và trong hợp đồng giao dịch. Quý khách vui lòng tham khảo để nắm rõ các chi phí và điều kiện áp dụng.

5. Nghĩa Vụ Của Người Bán và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Nghĩa Vụ Của Người Bán:
  • Cung cấp dịch vụ và sản phẩm đúng theo mô tả và cam kết.
  • Đảm bảo chất lượng và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các khiếu nại và yêu cầu bảo hành.
• Nghĩa Vụ Của Khách Hàng:
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi giao dịch.
  • Thanh toán đúng hạn theo điều kiện đã thỏa thuận.
  • Tuân thủ các quy định về hoàn trả và bảo hành theo hướng dẫn của chúng tôi.

6. Các lưu ý nhỏ

• Các nhu cầu không hỗ trợ bao gồm: VPN, Stream, các dịch vụ vi phạm pháp luật.
• Giza Data sẽ tạm ngưng dịch vụ nếu Quý khách sử dụng các nhu cầu trên và hoàn tiền vào ví trả trước, xin cảm ơn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều kiện giao dịch chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và đảm bảo bạn có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của Giza Data.